MERAUKE, BRN – Kualitas layanan TelkomGroup di wilayah Merauke dan sekitarnya kembali mengalami penurunan akibat gangguan SKKL SMPCS di ruas Merauke-Timika pada Kamis, (04/01/2024), pukul 09:50 WIB.
Antonius Joko Sritomo, GM Witel Papua, menyatakan bahwa insiden ini terjadi pada KM 138 dari STO Merauke, dengan kedalaman 42m (segmen laut), menyebabkan penurunan layanan di area Merauke.
Dalam upaya mitigasi, layanan Telkom Group di Merauke saat ini dialihkan menggunakan backup link Palapa Ring Timur dan satelit dengan kapasitas terbatas.
Antonius Joko Sritomo menegaskan bahwa TelkomGroup berusaha maksimal untuk memperbaiki layanan sehingga telekomunikasi dan internet dapat kembali normal. Pihaknya juga menginformasikan bahwa hari ini mereka menerima tambahan link backup dari Bogor.
“TelkomGroup berupaya maksimal untuk langkah perbaikan sehingga layanan telekomunikasi dan internet dapat normal kembali, dan hari ini pihakny mendapat tambahan link backup dari Bogor tiba di Merauke” ujar Antonius Joko Sritomo pada Jumat (05/01).
“Sekali lagi, terima kasih atas kesetiaan pelanggan kami, dan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan kami,” ujarnya
Witel Papua, sebagai perwakilan TelkomGroup, akan terus memberikan informasi perkembangan dan pemulihan layanan sebagai langkah antisipasi dan transparansi kepada pelanggan. (e/k)
